Gestão de Pessoas e o Desempenho Organizacional

Na busca pela excelência da empresa e um crescimento sustentável,  uma das grandes dores que empresários e gestores vem vivenciando é a escassez de mão de obra bem como a falta de qualificação profissional adequada. Essa situação vem impactando diferentes indústrias e setores da economia, exigindo estratégias para atrair e, o mais importante, reter talentos.

Alguns questionamentos que podem servir de esclarecimentos quando abordamos a dificuldade de contratação:

• Escassez de habilidades: Quando a demanda por determinada habilidade supera a oferta de profissionais capacitados na região;

• Concorrência entre empresas: Dependendo da região que a empresa está pode estar havendo uma competição acirrada para atrair candidatos, dificultando o processo;

• Processo de seleção demorado:  Processo de contratação com muitas etapas ou deficiência na comunicação interna acabam muitas vezes resultando na perda de candidatos qualificados por não aguardarem a definição da empresa;

• Expectativas salariais: Sua empresa está realizando pesquisas para entender salários médios do mercado? Saber gerenciar as expectativas é essencial para uma contratação bem-sucedida;

• Reputação da empresa: Como está a reputação da sua empresa entre os profissionais do mercado de trabalho? Isso pode afetar diretamente a capacidade de atrair mão de obra para sua empresa.

Após alinhar a contratação, gestores precisam revisitar o setor de RH de sua empresa e aplicar alguns indicadores para avaliar o desempenho e a eficácia das práticas de gestão internas. Alguns exemplos mais comuns deles:

• Turnover (rotatividade de pessoal): Porcentagem de funcionários que deixam a empresa em um determinado período de tempo. Ideal acompanharmos esse indicador mês a mês, e fazer um fechamento anual;

• Absenteísmo: Impactando diretamente na produtiva, esse indicador identifica e calcula a taxa da frequência de ausências dos funcionários;

• Índice de satisfação do funcionário: Avaliação da satisfação dos funcionários por meio de pesquisas de clima organizacional, com ele, você pode entender como aumentar o engajamento e diminuir o índice de rotatividade;

• Custo por contratação: Métrica que calcula o valor médio gasto por uma empresa para recrutar e contratar;

• Faturamento per capita: Utilizado para medir a produtividade do pessoal em determinado período, basta dividir faturamento pelo número total de funcionários;

• Tempo médio de empresa: Ideal para entender a eficiência de suas contratações, bem como a capacidade da empresa de reter funcionários;

Com os indicadores ideais aplicados é o momento de analisar e utilizar as informações geradas a favor da empresa e entender as razões pelas quais os colaboradores podem demonstrar baixa produtividade e falta de comprometimento, sendo eles os mais comundo:

• Valores da empresa: Falta de alinhamento dos funcionários com os valores ou a missão da empresa;

• Motivação: Se os colaboradores não se sentem motivados ou engajados em seu trabalho, é menos provável que demonstrem comprometimento, entender o motivo da baixa motivação.

• Falta de Reconhecimento: Importante é o colaborador ter um reconhecimento individual, afim dele se sentir valorizado pela empresa e se motivar;

• Oportunidades de crescimento: Ter definido um plano de carreira. Se os colaboradores não enxergarem uma oportunidades de crescimento dentro da empresa tendem perder o interesse;

• Comunicação: Problemas de comunicação interna podem levar a mal-entendidos, falta de clareza sobre expectativas afetando diretamente a produtividade.

É de extrema importância definir indicadores alinhados aos objetivos da organização. A definição e o acompanhamento destes são fundamentais tanto para área de RH quanto para outros setores dentro de uma organização. Permitindo assim avaliar, identificar e servir de base para uma melhor tomada de decisões afim de alcançar os objetivos estratégicos internos.

Aline Endres - Consultor na Frattini Consultores