Como superar momentos críticos na sua empresa

O empresário no mundo todo, mas em especial no Brasil, tem grandes desafios para conseguir manter seu negócio, dentre eles: a legislação que não se entende (nem mesmo quem a fiscaliza), a educação inexistente para o empreendedorismo na formação dos profissionais, a limitação da liberdade e das escolhas para gerenciar as regras da sua própria empresa, a baixa capacidade e a qualificação da mão de obra. Estes são apenas alguns dos obstáculos. Porém, o que acontece? Frequentemente as crises chegam com maior ou menor impacto ao seu negócio independente da natureza e do ramo de atuação.

---

Em um momento de crise, os empresários têm reações diferentes. Alguns, na ideia de serem positivos e querendo motivar suas equipes, negam o cenário alarmante  como se ele não existisse ou como se não fosse afetar seu negócio. Esta é uma postura que pode custar muito caro ao líder de uma companhia! Uma vez que a crise quase sempre existe e está na porta da empresa, o empresário, que é o grande capitão dessa instituição,  ao negá-la, não toma as medidas necessárias para o enfrentamento desse contexto de incertezas. Esta postura é vista por todos os demais membros da empresa que, consequentemente, também entendem que “está tudo bem” e acabam por não gerar as ações operacionais necessárias ou se encorajar a propor as mudanças que o navio precisa para atravessar este mar turbulento.

O comportamento negacionista frente a um cenário de instabilidade é o que paralisa totalmente, não conseguindo encontrar qualquer saída ou ideia capaz de fazer com que os marinheiros do barco possam novamente ver um novo dia de sol e mares tranquilos. O capitão vê sua empresa, apesar de anos no mercado e toda trajetória de sucesso que conquistou, não ter qualquer saída para o momento atual. O estado de medo faz com que o empresário não consiga pensar na solução, apenas nas consequências desastrosas que a crise pode trazer. Ele, ao invés de estar focado em direcionar o leme para sair da crise, tentando minimizar os impactos, coloca sua energia no problema, passando este comando a toda a sua equipe, que, como sempre, se contagia com seu capitão.

Por vezes, mesmo que este capitão tenha ideias para sair desse cenário nebuloso, acaba por se questionar se aquela saída é mesmo viável e, ao ver os demais marinheiros também desencorajados, desiste, sem nem mesmo propor aquela que poderia ser a salvação da empresa.

Podem existir outros tantos perfis comportamentais dos líderes empresários diante dos momentos de crise, porém, algo é certo: um equilíbrio entre os extremos é necessário para que se possa superar os mares revoltos. Não podemos achar que o mau tempo não existe, ele está ali, instalado e naufragando diversos negócios que não se prepararam para enfrentá-lo. Da mesma forma, também não é possível sobreviver sem ajustar as velas do barco e tomar o leme da sua empresa para fora da tempestade, encontrando as diversas oportunidades que TODA crise traz.

Algo que acontece nos contextos de incerteza são as mudanças de lugares no mercado, fazendo com que as peças disponíveis sejam utilizadas de formas diferentes e inovadoras, podendo, ainda, ser manuseadas por outras pessoas. Ou seja, conseguir enxergar estas oportunidades de movimento, de transitoriedade, e ter um plano de ação para atingi-las fará toda a diferença.

O capitão normalmente se vê sozinho nos desafios do alto mar, sem conseguir compartilhar seus medos, anseios e visões. Por este motivo, empresas formalizam conselhos de gestão constituídos por membros da própria organização e, também, pessoas externas que estão no mercado acompanhando empresas e iniciativas. Esses parceiros possuem experiência, adquirida em momentos adversos, conhecendo outros cenários empresariais, tendo visto diversas iniciativas que deram certo e tantas outras que não funcionaram por variados fatores. Geralmente, as empresas que têm este apoio externo são as primeiras a superarem as crises e, por vezes, saem muito mais fortes. Como nem todas as instituições podem contar com seus conselhos de gestão, pequenas, médias e grandes empresas contratam consultorias estratégicas que auxiliam na formulação de planos de ações com visão experiente e consolidada para vencer o mar revolto das crises e sair dele ainda mais forte.

Para superar os momentos de crise o empresário precisa agir e não esperar a crise passar, entender que ela existe e tomar as medidas necessárias. O capitão vai precisar dividir estes planos e ter novas ideias para encontrar novos rumos para seu navio, por isso, busque a ajuda de uma consultoria estratégica para levar sua empresa a conquistar novos mares.

Vladimir Pacheco - Consultor na Frattini Consultores